Trocas e Devoluções

Na Pequeno Look, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos aqui para ajudar em caso de trocas ou devoluções. Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento para atendê-lo da melhor forma possível.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para vendas@pequenolook.com.br ou entre em contato através do nosso WhatsApp: (16) 99601-9439 - Cristiane. Teremos prazer em auxiliá-lo de segunda a sexta-feira, exceto em feriados.

Por favor, informe o seu CPF, número do pedido e detalhes do item que deseja trocar ou devolver.

Condições para troca:

1. É necessário comunicar a troca ou devolução através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código do Consumidor. Solicitações feitas após esse período não poderão ser aceitas.
2. A troca pode ser realizada por qualquer produto disponível em nosso site, sujeito à disponibilidade de estoque.
3. Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar nas seguintes condições:
  • Na embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
  • Todos os itens e acessórios que acompanharam o produto devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas, lavagem ou alterações.
4. Caso o valor do novo produto escolhido seja superior ao valor pago anteriormente, a diferença deverá ser paga pelo comprador antes do envio da nova peça. Entre em contato com nosso atendimento para verificar as opções de pagamento e disponibilidade de tamanhos.
Importante ressaltar que, caso o produto não atenda às condições acima mencionadas, a troca não será aceita e o mesmo será devolvido ao endereço de origem. Nesse caso, a loja online se reserva o direito de cobrar o frete do novo envio.

PRODUTO COM DEFEITO

Todas as peças comercializadas pela Pequeno Look passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviadas aos nossos clientes. No entanto, caso você identifique algum defeito de fabricação no produto adquirido, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento em até 72 horas após o recebimento.

Caso seja constatado um defeito de fábrica e não decorrente de uso, faremos a substituição do produto, desde que haja disponibilidade de estoque.

No caso em que o produto para troca não atenda às condições mencionadas acima, reservamo-nos o direito de recusar a peça em questão sem prévia autorização ou reenviar ao cliente o produto.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

Respeitamos o seu direito de desistir da compra e efetuar a devolução do produto. Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para vendas@pequenolook.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp: (16) 99601-9439 - Cristiane. Informe o número do pedido e seu nome completo.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação, e com todos os acessórios que o acompanharam.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 5 dias corridos. Após a aprovação da análise, iniciaremos o processo de restituição do pagamento. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Ressarcimento de valores:

  • Para pagamentos com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme procedimento da administradora do cartão.
  • Para pagamentos com Boleto Bancário: O valor será restituído em até 10 dias úteis, por meio de depósito na conta corrente do cliente. Não concedemos créditos a terceiros.

    Devolução involuntária pelos Correios:

    Caso a devolução ocorra por parte dos Correios, devido a situações como "endereço inválido", "destinatário desconhecido" ou semelhantes, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

    Lembramos que, caso o produto não atenda às condições exigidas, a devolução não será aceita e o mesmo será enviado de volta ao endereço de origem. Nesse caso, a loja online se reserva o direito de cobrar o frete do novo envio.

    Estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou solicitação de troca ou devolução. Conte conosco!

    Equipe Pequeno Look